Política de Privacidad
Conoce cómo phorelioxent protege, gestiona y utiliza tu información personal. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
phorelioxent ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros a través de phorelioxent.com.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, clientes registrados y usuarios de nuestras herramientas financieras. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
phorelioxent está ubicado en Carrer de Masquefa, 42, 46020 València, Valencia, España, y opera bajo las regulaciones europeas de protección de datos (RGPD).
2. Información que Recopilamos
Datos Personales que Proporcionas
- Información de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros necesarios para nuestros servicios, incluyendo información bancaria y historial crediticio
- Documentos de verificación de identidad y comprobantes de ingresos
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
- Información proporcionada en formularios de contacto, encuestas o solicitudes de soporte
Datos Recopilados Automáticamente
- Información técnica del dispositivo incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración de idioma
- Datos de navegación como páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados y patrones de uso
- Información de geolocalización aproximada basada en tu dirección IP
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Verificación de identidad y cumplimiento normativo | Obligación legal |
| Información financiera | Prestación de servicios financieros | Ejecución contractual |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos, siempre dentro del marco legal aplicable:
- Prestación de servicios financieros personalizados y gestión de tu cuenta, incluyendo análisis de riesgo crediticio y evaluación de capacidad financiera
- Verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones regulatorias en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
- Comunicación contigo sobre servicios, actualizaciones importantes, cambios en términos y condiciones, y notificaciones de seguridad
- Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades y optimización de la experiencia del usuario
- Protección contra fraude, actividades maliciosas y garantía de la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
- Cumplimiento de obligaciones legales, cooperación con autoridades competentes y respuesta a requerimientos judiciales
Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los especificados en esta política sin tu consentimiento explícito previo.
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información personal con terceros únicamente en las siguientes circunstancias controladas y necesarias:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Empresas de procesamiento de pagos y servicios bancarios que facilitan transacciones financieras
- Proveedores de servicios tecnológicos para mantenimiento de sistemas, hosting y soporte técnico
- Agencias de verificación de identidad y bureaus de crédito para evaluaciones de riesgo
- Servicios de comunicación y marketing que nos ayudan a contactar contigo de manera efectiva
Obligaciones Legales
Compartimos información cuando es requerido por ley, incluyendo cumplimiento de órdenes judiciales, investigaciones regulatorias, y cooperación con autoridades fiscales y financieras. Siempre limitamos esta compartición al mínimo necesario.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección establecidos en esta política.
5. Tus Derechos como Usuario
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la procesamos
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta en cualquier momento
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
- Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines, incluyendo marketing directo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@phorelioxent.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado durante todo el proceso.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación avanzada SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo de actividad
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos y cuentas sensibles
- Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración por terceros especializados
- Formación continua del personal en prácticas de seguridad y protección de datos
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de 72 horas según lo requiere el RGPD, junto con las medidas que estamos tomando para abordar la situación.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu relación comercial con nosotros
- Registros financieros: 10 años después del cierre de cuenta según requisitos regulatorios
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
- Registros de comunicación: 5 años para fines de resolución de disputas
- Datos técnicos y cookies: 12 meses desde la última actividad
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que impiden su recuperación. Los datos en copias de seguridad se eliminan durante los ciclos regulares de renovación.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información personal fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
- Acuerdos específicos que garantizan protección equivalente a los estándares europeos
- Revisiones regulares de la seguridad y compliance de proveedores internacionales
Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos a las transferencias internacionales contactándonos directamente.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar contenido:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y servicios
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones personalizadas
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de marketing: Permiten mostrar contenido más relevante y medir efectividad
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor
- Notificación dentro de la plataforma cuando accedas a tu cuenta
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Email: info@phorelioxent.com
Teléfono: +34945150555
Dirección: Carrer de Masquefa, 42, 46020 València, Valencia, España
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días según el RGPD